EFECTIVIDAD EN EL LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO
En las grandes superficies se presenta la guerra de la mercadotecnia; como por ejemplo: en gaseosas, lácteos, alimentos, productos para el aseo, entre otros, sin embargo, el consumidor en el momento de comprar no está pensando en quién ganará esa guerra, está pensando qué debe comprar para suplir una necesidad, no solo para él o para ella, sino también para su familia. Pero ¿Qué hacen las empresas para que los consumidores elijan su producto y no el de la competencia?
Existe una herramienta que las empresas utilizan para resolver esta pregunta, la investigación de mercados, según Carl McDaniel "la investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el vendedor, a través de la información"[1]. Es una herramienta que utilizan las compañías para poder tomar decisiones en la introducción al mercado de un producto nuevo, ayuda a analizar en qué parte debemos vender nuestro producto y a generar cambios en la táctica de publicidad.
Además, la investigación de mercados es el medio en el que los consumidores pueden opinar acerca de la marca, pueden manifestar si es bueno o malo el producto, y eso es favorable para los empresarios. Gracias a la investigación de mercados podemos determinar cuál es el producto que se debe lanzar al mercado y cuál no se puede.
Esta herramienta tiene dos armas fundamentales para lograr identificar qué es lo que quiere el consumidor: una es la investigación cualitativa; que consiste en preguntarles detalladamente, a un grupo de ocho a doce personas, acerca del producto, y la otra, es la investigación cuantitativa; que se realiza por medio de encuestas y es más efectiva. Cualquier método es adecuado, lo importante es escoger el que más se adapte a las necesidades de la organización, así como lo dijo Fita Fernández: "El objetivo de cualquier ciencia es adquirir conocimientos y la elección del método adecuado que nos permita conocer la realidad"[2].
Una vez obtenida la información, ya sea cualitativa o cuantitativa, no se puede afirmar que estos sean los resultados que determinen el lanzamiento de un producto. Lo que hace la investigación de mercados es, mostrar resultados de lo que posiblemente pueda llegar a hacer el producto que quiere la gente.
Por todo lo anterior, en las grandes superficies, se presenta este tipo de guerras, porque las empresas utilizan este medio para lograr vender productos que satisfagan las necesidades de los consumidores. La investigación de mercados es la mejor opción para que un producto logre tener mayor rotación en el mercado logrando que el cliente esté satisfecho con lo que compra.
[1] Mc Daniel, Carl, Investigación de Mercados, sexta edición.
[2] Pita Fernández, Unidad de Epidemiología Clínica y Bioestadística, Coruña (España).
